株式会社フィードテイラーは、問い合わせフォーム実装ツール「espar form」がkintoneおよびGoogleスプレッドシートと連携し、外部データベースに問い合わせ内容を自動保存できる機能を2025年9月30日より提供します。既存の業務用サービスを活用して、「メールが届くだけ」の問い合わせフォームから本格的な問い合わせ管理へ移行する足掛かりとすることができます。サイト運営企業は使い慣れたツールで分析や共有が行えるようになります。またWeb制作会社は提案力を強化でき、「問い合わせ管理機能つきLP制作」といった訴求を顧客に行うことができます。

JavaScriptだけで動作する問い合わせフォーム実装ツール「espar form」を提供する株式会社フィードテイラー（本社：大阪市北区、代表取締役：大石裕一）は、個人情報を保存しない特性を活かしつつ問い合わせ管理をセキュアに行えるようにするため、サイボウズ社のクラウドサービス「kintone」およびGoogle社の「Googleスプレッドシート」に、問い合わせ内容の蓄積・集計を行える外部データベース連携機能を2025年9月30日より提供開始いたします。


問い合わせ管理の現状

多くのWebサイトでは、問い合わせフォームを設置して「メールが届くだけ」の状態にとどまっているのが実情です。問い合わせ内容を管理・集約・分析する仕組みがなく共用のメールボックスにたまるだけであるため、「問い合わせ件数の集計」「対応状況の管理」といった利活用が十分に行えていない場合があります。
 
一方で、Web制作会社様においては、顧客から「問い合わせ内容を管理したい」「データとして蓄積・集計したい」「CSVでダウンロードしたい」といった要望を受けることがあります。問い合わせ管理のためにCRMサービスを導入する選択肢もありますが、追加費用や学習コストを要するデメリットがあります。