日本発の制御技術によるカスタマーセンターAI、2000万問題に全問正解Googleの超大型コンピューターにより7時間・2000万PoC実現 (4/6ページ)

バリュープレス

これにかかる時間は7時間ほどであった。これを統計分析したところ、正解確率99.99997%(5σ)となった。5σは極めてまれな事象の発生確率を計算する際や、航空宇宙産業など致命的なエラーを避ける分野の目安
②      【例1、2】について、当技術不適用4モデルのテストを行った。26回中23ケースが不正解となった。主な問題点は次の表の通り。


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMzNzkzMyMzNjkzMDEjMzY5MzAxX2U1NTQ3MTA0NzNjMGY1NDFjMGVlMTZjNDljY2JiNjdmLnBuZw.png ]

この結果次のことが明確になった。
①      2000万回という大量のPoCでも、7時間で完了することが分かった
②      構造的応答制御技術により、ルールブック通りの判断を行うことが分かった
③      当技術不適用AIは、不適切な応答を高頻度で行うことが分かった(23ケースで不正解)
④      当技術により、専門家による属人性からの脱却・スキルレス化が可能になった。
⑤      安全性は数値で表せることが分かった(99.99997%)
⑥      ホスピタリティ: 2,000万件のうち25%(500万件相当)は「心理的安全性の確保」に特化した検証。

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