越境ECプラットフォーム『DOKODEMO』における「ZETA SEARCH」導入事例公開〜画像付きサジェスト実装など、CX向上のための具体的な取り組みを紹介〜 (1/2ページ)
画像付きサジェストと柔軟な並び替えでスムースな商品探しをサポート
CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社ベガコーポレーション(本社：福岡県福岡市博多区、以下ベガコーポレーション)が運営する越境ECプラットフォーム『DOKODEMO』での検索活用事例をまとめたページを本日公開いたしました。
本ページでは、世界中のユーザーに利用されている『DOKODEMO』において、快適な検索体験を実現するために導入された機能のポイントを整理して紹介しています。
【EC商品検索・サイト内検索エンジンの導入事例】
株式会社ベガコーポレーション
https://zeta.inc/cx/case/dokodemo
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NDQwNSMzNzA3MTgjNjQ0MDVfWW1tb0htR0d5Qi5wbmc.png ]
■事例ページにて紹介している機能のポイント
・画像付きサジェストによるスムースな商品探し
検索窓に入力中のテキストから予測される「キーワード」「カテゴリー」に加え「関連商品」を画像付きで表示します。視覚的な情報により、すべてのテキストを入力し終える前に目的の商品を見つけやすくなり、ユーザーの操作負担軽減に寄与しています。
