【事例更新】ユナイテッドアローズのCX戦略は次のフェーズへ。レコメンドモデルの「自動最適化」機能を導入事例ページに追記 (1/3ページ)
ハッシュタグ・レビュー連携に加え、AIによるパーソナライズが加速
CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社ユナイテッドアローズ(本社：東京都渋谷区、以下ユナイテッドアローズ)の導入事例ページにAIレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」の新機能情報を追加いたしました。
本ページでは、多彩なブランドを展開し、最新のトレンドからスタンダードなアイテムまで幅広く取り揃える『ユナイテッドアローズ オンライン』において、AIレコメンドの新機能をはじめ、サイト内検索、ハッシュタグ、レビューの連携による高度な顧客体験向上のポイントを紹介しています。
【AIレコメンドエンジンの導入事例】
株式会社ユナイテッドアローズ
https://zeta.inc/cx/case/unitedarrows-online
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NDQwNSMzNzQyNTYjNjQ0MDVfb0xVU0xQTVJPRy5wbmc.png ]
■今回新たに追加された活用事例
・AIによる推奨モデルの自動最適化でパーソナライズ体験を高度化
閲覧履歴や購買傾向、属性などのデータに基づき、AIが最適なレコメンドモデルをユーザーごとに自動選定。
