・旅行先での決済
・深夜や早朝など、いつもと違う時間帯の決済
・短時間での連続した決済
・初めて使うECサイトでの決済

旅行先や、久しぶりの大きな買い物で決済が止まってしまった……という経験がある人もいるのではないでしょうか。

「安全」と「スムーズ」、両立が難しいワケ

不正利用はしっかり防ぎたい。でも、正しい買い物まで止まってしまうのは困りもの。この両立、実はとても難しいのだそうです。

（Adyen Japan担当者）：

「不正検知の基準を厳しくすれば、不正利用は防ぎやすくなります。一方で、その分だけ正常な取引までも不正と判断される可能性が高まります。この両方をうまく両立させるバランスを決めることが、とても難しいのです」

安全に寄せすぎれば、正しい買い物客まではじかれてしまう。かといって緩めれば不正を見逃す。

そのちょうどいい塩梅を探ることが、決済の裏側では大切なんですね。

買い物客に寄り添うスムーズな決済を実現

こうしたストレスを減らす動きも進んでいます。その一例が、Adyenが提供する「Personalize（パーソナライズ）」というサービスです。

（Adyen Japan担当者）：

「Personalizeは、オンライン決済で、その買い物客が最も利用する可能性の高い支払い方法を、決済画面に自動で優先表示するサービスです。従来のオンライン決済は、利用履歴や好みに関わらず一律の決済オプションを表示するのが一般的でした。