ボット設定の「やり直し」を削減―chai+、複製機能と学習精度向上でAI運用を効率化 (3/4ページ)
このほか、汎用ボットのガードレール強化、問い合わせログへのチャット日時表示、質問の取り消し機能、ボイスボットのフィラー応答や会話開始時の発話改善など、日常利用の操作性と安定性を高めるアップデートも実施しました。
■「導入するAI」から「社内で増やし、育てられるAI」へ
chai+は、PowerPoint、Excel、Word、PDF、TXTなどの資料やWebサイトを登録し、企業固有のナレッジを参照して回答する法人向けRAG・AIエージェントです。部門別・用途別に複数のボットを作成し、一つの管理画面で運用できます。
生成AIの企業活用がPoCや一部部門での利用から全社展開へ進むにつれ、重要になるのは「AIを作れること」だけではなく、管理者が無理なくボットを増やし、情報を更新し、回答品質を維持できることです。
デフィデ株式会社は今後も、ボット構築時の設定作業、学習データの更新、回答品質の改善といった運用負荷を減らし、専門的なAI知識を持たない担当者でも継続的に活用できる生成AI基盤としてchai+の機能強化を進めてまいります。
