電話を受けた後に必要な確認や折り返しを確実に行い、顧客とのやり取りを途切れさせないことが、対応品質を左右します。
chai+は、RAGを活用した企業固有のナレッジに基づく回答とAIボイスボットによる電話一次対応を組み合わせ、定型問い合わせの自動化と有人対応へのスムーズな連携を支援しています。
デフィデ株式会社は今後も、電話中の自然な会話、AIによる一次解決、人への引き継ぎ、対応履歴の活用までを一連の業務として改善し、「電話が鳴るたびに業務が止まる」「折り返し管理が担当者任せになっている」といった企業の課題解決を支援してまいります。

■デフィデ株式会社について
会社名： デフィデ株式会社
所在地： 東京都港区赤坂2-4-6-6F
代表者： 山本 哲也
事業内容：戦略AIコンサルティング／生成AI基盤構築支援／社内業務クラウド（SmartOps）／RAG型AIチャットボット・特許取得（chai+）／HR Tech（JOB Scope・生成AIワークバリュー・スコア分析・HRキャピタルダッシュボード）
Webサイト： https://www.defide-ix.com/
主なサービス一覧：
SmartOps（業務改革AIプラットフォーム）：https://smartops.jp/
chai+（RAG型AIチャットボット・特許取得）：https://lp.chatbothub.ai/
chai+ Full Duplex AIボイスボット（特許取得）：https://lp.chatbothub.ai/voicebot
JOB Scope（タレントマネジメント）： https://jobscope.ai/
生成AIワークバリュー・スコア分析（特許取得）：https://jobscope.ai/ai-survey/
HRキャピタルダッシュボード（JOBScope ISO30414）： https://jobscope.ai/hrcapital/
AI Future Talks：https://www.defide-ix.com/ai/ai-future-talks
JOB Scopeマガジン： https://marketing.jobscope.ai/media/



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