アリエル・ネットワーク株式会社は、スターゼン株式会社が、アリエルのビジネスアプリケーション「VOC（Voice Of Customer）アプリ」を採用したことを、以下のとおりお知らせいたします。

食肉卸最大手スターゼンが、顧客満足度向上を目的に「お客様の声」を共有化
～アリエルのVOCアプリを活用し、さらなる品質管理体制の強化を図る～

アリエル・ネットワーク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：原田 和人、
以下、アリエル）は、このたび、スターゼン株式会社（本社：東京都港区、
代表取締役社長：中津濵 健、以下、スターゼン）が、顧客満足度向上を目的に
アリエルのビジネスアプリケーション「VOC（Voice Of Customer）アプリ」を採用
したことを、以下のとおりお知らせします。


■□ 食のトータルサプライヤーとして、品質と安全性を追求するスターゼングループ

スターゼンは、ハム・ソーセージの老舗ブランド「ローマイヤ」を傘下に持ち、
食肉および食肉加工品の生産・販売・卸売を中心に事業を展開する、食肉専門商社
のリーディングカンパニーです。同社は「安全・安心」を第一に、原料調達から
商品出荷に至るすべての工程に対し厳格な衛生検査・管理体制を整え、食品の安全
性と品質を確保するための国際認証規格「SQF」の全事業部門への導入と確実な運用
を推し進めるなど、様々な活動に取り組んでいます。


■□ さらなる顧客満足度向上を目指し、「お客様の声」に応え活かすための仕組みを整備

消費者の「食の安全・安心」への関心が高まる昨今、企業においては、品質管理体制
のさらなる強化はもちろんのこと、消費者ニーズを的確に把握し対応することが、
顧客満足度を左右する重要なファクターとなっています。
スターゼンでは、お客様や取引先などから寄せられるご意見・ご指摘・ご質問などの
「お客様の声」を全社で共有し、品質や顧客満足度向上につなげるための仕組みを
検討した結果、アリエルの「VOCアプリ」の採用を決定いたしました。