基礎化粧品の開発・販売と、肌トラブルをリセットするスキンケア術に定評のあるシャレコ株式会社（東京都千代田区）。このたび、LINE＠で肌のお悩み相談のサービスを新たに開始した北林利江代表を直撃。会社設立の経緯から、無料でカウンセリングサービスを続ける理由まで、そこには驚きのエピソードが隠されていた。


■なぜLINE@を使った相談を始めたのか？
新卒でNTTに入社後、22歳から27歳までの5年間はソフトテニスの実業団選手として活躍し、真っ黒に日焼けしていたという北林氏。今からは想像もつかないが、幼い頃からアトピー性皮膚炎に悩まされ、「20代前半までお肌はボロボロだった」というから驚く。「シミが取りたくて、高額なエステを試したり、高価な化粧品を揃えたり。思いつく限り一通り試しましたが、シミは薄くなるどころか濃くなるばかり」。その結果、あまたの化粧品を試すなかで、「肌の機能を最大限に引き出せる成分であること」はもちろんだが、「自分の肌に合うスキンケア製品を選び、正しい使い方をすること」こそが、肌質の改善につながることを、身をもって実感したのだという。

そういった経緯を活かし「肌トラブルをリセットするスキンケア術」を構築、提唱しながら、オリジナルのスキンケアライン「シャレコスキンケア」を展開してきた。

創業当時から肌トラブル相談は無料でメールや対面などで実施、何万人もの女性の肌トラブルの軽減・解消に貢献しており、LINE@で肌相談をはじめようと思ったのは、メールよりもLINE@の方が、気持ちが楽に相談できるのではないか？という発想からだった。

また、聞きたい時に聞けると、タイムリーに対処が出来て、肌のダメージが大きくならずに済むのではないか？という思いがあったからだ。

■シャレコならではのアイデア商品を企画を
それはシャレコでの商品開発にも生かされている。