ライフティ株式会社、株式会社iettyとコンシューマーファイナンス業界初※1 AIを活用したチャット接客サービスの提供開始

ライフティ株式会社、株式会社iettyとコンシューマーファイナンス業界初※1
AIを活用したチャット接客サービスの提供開始

ライフティ株式会社（東京都新宿区　代表取締役：馬場 智）は、オンライン接客型不動産仲介「ietty」およびチャット接客導入・運用支援サービスを運営する株式会社ietty(東京都渋谷区 代表取締役社長：小川泰平 以下、当社)とコンシューマーファイナンス業界初※1となるAIを活用したチャット接客サービスの提供を2018年2月5日より開始したことをお知らせいたします。


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【サービス提供の背景】

◼ 金融業界におけるチャット活用の広まりに対応

2016年になり、LINE、facebook等大手SNS・コミュニケーションプラットフォーム企業が会話型コマース導入のためのAPIを公開したことをはじめとし、オンライン上でのチャット接客を通じて顧客とのエンゲージメントを高め、自社の売上を拡大させようとする企業が急増しております。

一方、保険・金融業界では大手銀行でチャットボットを用いた取引状況の照会ができるなど、チャットの活用が広まりつつあります。