JBR：CSOneで基幹システム刷新

ジャパンベストレスキューシステム株式会社（JBR）は、サービス管理システム「CSOne」を活用し、生活サポートサービスの会員管理（CRM）と販売管理（ERP）システムを刷新した。不動産領域・会員領域・駆けつけ領域・リペア領域の4領域が対象で、有効会員数150万人、年間伝票数1500万件超を扱う基幹システム。会員情報の新規・更新・解約。名寄せといった機能に加え、サービス依頼の料金計算、会費の分割計上、請求書発行、自動相殺・自動入金消込を行うシステムとなり、JBRが展開する生活サポートサービスを更に成長させるシステムとする。

■生活サポートサービスの会員管理（CRM）と販売管理（ERP）システムの刷新
ジャパンベストレスキューシステム株式会社（JBR, https://www.jbr.co.jp/）は、名古屋市に本社を置く、総合生活トラブル解決の会員サービスを全国展開する会社様です。東証一部上場、21年度の連結売上約135億円、従業員数約340名の会社様です。
顧客管理（CRM）と販売管理（ERP）システムの刷新をすべく、CSOneを採用いただきました。

■1,500万件超データを扱う基幹システム
JBR様が手掛ける総合生活トラブル解決サービスは、データ件数や求められる機能が損害保険会社の顧客管理システム・基幹システムに近いと考えられます。
会員制を採用するJBR様のビジネスに求められる機能は、概ね以下の通りです。