物流の2024年問題について「知っている」人は全体の84.7%と判明～「内容まで理解」は33%のみ。配達料への影響には高い関心～

郵便受け・宅配ボックスシェアNo.1の株式会社ナスタは、宅配便を利用している男女1000人を対象に、物流の2024年問題に対する意識調査を行いました。その主な結果は以下のとおりです。

　郵便受け・宅配ボックスシェアNo.1※1 の株式会社ナスタ（本社：東京都港区、代表取締役兼CEO：笹川順平 以下、ナスタ）は、宅配便を利用している男女1000人を対象に、物流の2024年問題に対する意識調査を行いました。その主な結果は以下のとおりです。

■調査結果概要
・物流2024問題の認知度84.7%、うち「内容まで理解している」33.2%、「見聞きしたことがある程度」51.5%
・宅配便利用者の84.7%が直近１年内で再配達経験、しかし「再配達の有料化」には影響してほしくない」64.1%
・荷物を玄関先で置き配受け取りすることは不安55.9%、荷物の盗難に不安を感じる77.1%

■調査結果詳細
【結果①】
物流の2024年問題を「内容まで理解している」と答えた人は33.2%、「見聞きしたことがある程度」と答えた人は51.5%、知っていると答えた方は84.7%と非常に関心の高い事柄であることが分かりました。


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM1OTI2OSMzMzQxODIjNTkyNjlfc3B6T2RYZWVZcC5wbmc.png ]
【結果②】
物流の2024年問題で影響してほしくないと思うものは、「再配達の有料化」が64.1%と最も高く、次いで「配達料の値上げ」が61.7%、「配達日次指定の廃止」35.1%でした。しかし、直近１年で自宅に届いた荷物のうち、再配達になった割合は84.7%と、多くの人が未だに再配達を経験しています。再配達の有料化は宅配便利用者にとって最も避けたい影響ということが分かりました。