『ホームページで売上があがる会社、あがらない会社、何が違うか』（石嶋洋平著、あさ出版）は、ウェブコンサルティング会社を経営する“ホームページ屋”として、「売れないホームページ」をたくさん見てきたという著者が、ホームページで売上を上げるための策を公開した書籍。

ホームページについて知りたいことはいろいろありますが、きょうはそのなかから、「効果」についての記述を引き出してみたいと思います。

■チラシの効果はたった10人？

集客したいとき、だれもが思いつく方法のひとつに「チラシを撒く」という手段があります。ところがチラシは、それほど効果のあるものではないのだとか。

著者によれば、群馬県の建設会社が住宅展示会のチラシを10万枚配布したところ、それを見て展示会に来たお客様はたった10人だったというのです。新聞折り込みを利用し、さらに市役所でも蒔いたというのに……。

■チラシ反応率はおよそ0.01％

「展示会に足を運んでもらう」など、お客様に直接的なアクションを促す「ダイレクトレスポンスマーケティング」では、ある程度のレスポンス（反応）限界値があるといわれているそうです。

それは、「チラシを撒いたら、反応率はおよそ0.01％」だというもの。「10万枚蒔いて10人のお客様が来てくれた」のは、確率として妥当なところだというわけです。

■ホームページの反応率は1％！

一方、ホームページに対する反応率は1％。つまり効率よくマーケティングしたいなら、チラシよりもホームページの方が向いているわけです。

理由ははっきりしています。つまりインターネットを使えば、「買ってくれそうな人」の属性を絞り込みやすいからです。

たとえば携帯音楽プレーヤーを売りたい場合を例に挙げましょう。シンプルに考えれば、音楽が好きな人に対して情報を投げれば、売れる確率は高くなるはずです。

しかし先述したとおり、それをチラシでやろうとすると、手間だけかかって効果は期待薄。