忙しいときに話しかけてくる人に限って、話が長くてイライラすることはありませんか？ 「だから何!?」と言いたくなってしまいますよね。でも、知らない間に自分もやってしまっているかもしれません。そうならないために、テンパったときこそどんな風に説明すれば理解されやすいか、改めて確認しておきましょう。

■まずはここから→「短く話す」

話し下手な人に共通しているのが、話が長いということです。本人は、正確に伝えようという意識が高いため、時系列に沿って長々と話してしまうのです。しかし相手に理解してもらうためには、話は短く、一文も短くしたほうが、すぐに理解してもらえます。
短く話すということは、話す内容に優先順位を付けるということです。何のために相手に話をするのか、それを考えればおのずと決まってきます。例えば、いつもの業者さんに発注し忘れて、プリンターのインクが切れてしまったとします。上司に意見を聞きたい場合に、どちらの説明の方がわかりやすいでしょうか。

１.「私のミスで注文書を見積もりフォルダに入れたままにしてしまい、今日の納品でプリンターインクの納入がありませんでした。いつもの業者さんなら安く買えるのに、申し訳ありません。暫定的にどこから購入すれば良いでしょうか」

２.「プリンターインクに発注漏れがあり、緊急に他のところから買おうと思います。どこが良いでしょうか」

１は時間を追って話していますが、上司に聞きたいことがなかなか出てきません。2の方が、聞く側の気持ちに立ってみればわかりやすいですよね。謝罪やミスの原因は、対処とは別に究明すれば良いのです。このように短く伝えるように心がけることが大切です。

■結論を意識して話す

また、話し下手な人は細かいところから話してしまって、結論が話の最後に出てくることが多いです。