【大炎上】食べログの「点数操作疑惑」で飲食店と消費者の不満爆発 / レストラン関係者が裏話を暴露 (6/7ページ)
ってうちも☆3.02になっとるー！w ☆3.7くらいからどんどん下がってたが一気にきたーw予約件数にめっちゃ影響するので困ります(_
— 河辺牧子 (@tako_ab) September 7, 2016
・営利目的のサイトとして当然の部分
しかし、炎上していることと「真実」は切り離して考える必要がある。炎上する要素を含む営業方法をとってしまった食べログに責任はあるかもしれないが、「点数と契約の有無」に因果関係がないのであれば、営利目的のサイトとして「懇意にしてくれた飲食店は優遇する」という行為は間違っていない。
・点数と契約の因果関係
その優遇が美味しいお店ランキングに影響するのは論外だが、優遇した飲食店が「ランキング以外の飲食店検索」で上位に表示されるシステムは、他のサイトもおこなっている行為である。たとえばオークションサイトのヤフオクでは、人気度や商品の良し悪しに関係なく、検索結果でお金を払ったユーザーの商品を「注目のオークション」として上位に表示させている。
そうなると、ここで問題になってくるのが、さきほど述べた「点数と契約の有無」の因果関係である。
・点数という聖域に金銭的影響力はあるのか
食べログは飲食店の点数について、「各レビュアーの信頼度によって重み付けされた評価を元に、独自のアルゴリズムでお店ごとの点数を算出しています」と明示している。よって、この点数という聖域に金銭的な影響力が働くのはタブー。もしその点数がカネで買えるのならば、飲食店と消費者だけでなく、レビュアーも裏切ることになる。そして点数が意味をなさなくなる。
