【大炎上】食べログの「点数操作疑惑」で飲食店と消費者の不満爆発 / レストラン関係者が裏話を暴露 (7/7ページ)
・自作自演の点数上げ
その問題と同時に、飲食店側が食べログの点数を操作しているケースもあるともいわれている。飲食店関係者の友達、家族、スタッフ同士、またはお金で雇われた採点屋が、飲食店の評価を上げていることがあるそうだ。食べログ側はそういった自作自演の点数上げを厳しく取り締まっているため、発覚後、点数を正常な状態に戻すことがあるともいわれている。
・納得してもらえる説明は必要
今後も飲食店から多数の暴露があると思われる。食べログは点数のアルゴリズム(採点方法)がブラックボックスになっているため、飲食店や消費者が納得のいく説明は難しいかもしれないが、それでも「納得してもらえる説明」をする責任はあるのではないだろうか。今回の騒動が食べログ側にとって誤解なのであれば、その説明は必ず必要であろう。
もっと詳しく読む: 食べログの「点数操作疑惑」で飲食店と消費者の不満爆発(バズプラス Buzz Plus) http://buzz-plus.com/article/2016/09/07/tabelog-giwaku/
