【背景】
　消費者向けECは、インターネット人口の増加やスマートデバイスの普及を背景に、一般的な商品購入手段として定着しつつあり、さらに企業のオムニチャネル戦略の展開や、訪日外国人を対象としたグローバルECのニーズを受けてさらなる市場拡大を続けています。
　経済産業省の調査によると2015年の国内一般消費者向けEC市場規模は13.8兆円で、2020年には20兆円を超す市場規模が見込まれます。また世界のEC市場規模も同様に拡大傾向にあります。
　このような背景からＮＴＴデータ スマートソーシングは、売上拡大に伴い増加するトラフィックへの柔軟な対応、今後特に成長が期待されるグローバルECビジネスへの進出を進める国内企業を支援するため、セールスフォース・ドットコムとCommerce Cloudのソリューションパートナー契約を締結し「eコマースソリューション導入サービス」の提供を開始することとしました。

【概要・特長】
　「eコマースソリューション導入サービス」は、各国言語や通貨に対応可能なeコマースクラウドサービス「Commerce Cloud」をベースに、ＮＴＴデータ スマートソーシングが企業のグローバルレベルでのECサイトの構築・運用や決済、商品配送サービス、コンタクトセンターといったフルフィルメントサービス、マーケティングコンサルティングまで一貫して対応するサービスです。


　「Commerce Cloud」はECサイトに必要な機能が備わったクラウドサービスで、マルチ言語、マルチ通貨、マルチブランドへの対応が可能で、企業ブランドのもつ世界観を各国の消費者に対し、統一したイメージで効果的に届けることが可能です。
　またクラウドサービスの利点として、サーバーの拡張性の確保、ピークアクセスへの対応、最新の機能を利用することが出来ます。これら利点から、「Commerce Cloud」は、欧米の有名ブランドやリテール企業を中心に多くの利用実績を有しています。