【調査の概要】
調査目的：仕事におけるメールの利用実態と課題を把握
調査対象：仕事でメールを使っている方
調査期間：2017年4月1日から2017年4月30日
調査方法：インターネット回答方式
調査実施機関：株式会社アイ・コミュニケーション
有効回答数：2,395

【調査項目】
Q1：仕事で使っている主なコミュニケーション手段（複数回答可、最大5つまで）
Q2：仕事でメールの送受信に利用している主な機器（複数回答可）
Q3：仕事で利用しているメールソフト（複数回答可）
Q4：仕事でメールの送受信に使用している形式
Q5：仕事で1日に送受信しているメールの平均通数
Q6：仕事のメールを確認する頻度
Q7：メールのデスクトップ通知をONにしているか
Q8：いつまでに返信がこないと遅いと感じるか（急ぐ場合を除く）
Q9：メールの返信が遅れてしまうこと
Q10：返信が遅れてしまう理由（複数回答可）
Q11：メールを1通作成するのにかかる平均時間
Q12：受け取る添付ファイルの「容量が大きい」と不快に感じること
Q13：「容量が大きい」と不快に感じるのは何MB以上か
Q14：パスワードをかけたファイルとパスワードを一緒に送ったこと
Q15：自分のメールに不安を抱くこと
Q16：不安の内容（複数回答可）
Q17：過去一年間に仕事でメールの失敗をしたこと
Q18：自分がした失敗の内容（複数回答可）
Q19：自分の失敗を指摘されたこと
Q20：過去一年間に仕事でメールを受け取り、失敗を見付けたこと
Q21：見付けた失敗の内容（複数回答可）
Q22：相手の失敗を指摘したこと
Q23：過去一年間に仕事でメールを受け取り、不快に感じたこと
Q24：不快に感じた内容（複数回答可）
Q25：不快感を相手に指摘したこと
Q26：仕事で英文メールを書くこと
Q27：会社でビジネスメールの社員研修
Q28：残業が多いと感じることはあるか

メディアの方には、全調査項目の調査結果をご提供しております。
役職別の集計などにも対応しております。
詳細はお問い合わせください。

【一般社団法人日本ビジネスメール協会について】
一般社団法人日本ビジネスメール協会（代表理事：平野友朗、所在地：東京都千代田区）は、日本で唯一のビジネスメール教育専門の団体です。ビジネスメールを中心としたコミュニケーションや業務推進における、さまざまな課題に取り組み、講演や研修、コンサルティングなどを通じてビジネスメール教育を提供しております。ビジネスメールの教育に特化した豊富な実績と経験を活かし、官公庁や企業、団体、学校などに対して最適なサービスを提供しています。独自に開発したビジネスメールの専門プログラムと、ビジネスメールを使った実務および講演の経験豊富な講師陣を有し、多様なニーズに柔軟に対応いたします。メールを中心としたコミュニケーションの改善による、生産性向上、業務改善の実現をサポートいたします。

一般社団法人日本ビジネスメール協会
http://businessmail.or.jp/

ビジネスメールの教科書
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一般社団法人日本ビジネスメール協会
［代表者］代表理事　平野友朗
［設立］2013年9月20日
［事業概要］ビジネスメール教育者の育成、ビジネスメール教育者の認定
［所在地］〒101-0052　東京都千代田区神田小川町2-1 KIMURA BUILDING 5階
［URL］http://businessmail.or.jp/
［調査実施機関］株式会社アイ・コミュニケーション（ http://www.sc-p.jp/ ）

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※本調査結果を引用、利用される場合は事前にお問い合わせください
※一般社団法人日本ビジネスメール協会は日本で唯一のビジネスメールの教育者を養成する専門機関です
※「ビジネスメール」と「ビジネスメールコミュニケーション」は株式会社アイ・コミュニケーションの登録商標です

【本件に関するお問い合わせ先】
一般社団法人日本ビジネスメール協会
［電話］03-5577-3210　
［FAX］03-5577-3238　
［E-mail］info@businessmail.or.jp



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