ヒューマン・コンピューター・インタラクション(HCI)の技術開発・販売を行うイナゴ株式会社の自然対話型エージェントシステム「netpeople」（ネットピープル）が、株式会社カウネットが運営するオフィス用品通販サイトのチャットボットサービスに採用され、2017年10月13日より運用が開始されました。カウネットのマスコットキャラクター「カウ坊」がサイトの利用に関する質問に会話形式で回答します。今回導入された標準型FAQ自動回答システムは、様々なFAQシステムとの連携が可能なため、ナレッジ管理はFAQシステムで行い、ユーザーインターフェース（UI）および検索をnetpeopleが行うことで、開発・メンテナンスにかかる負荷を低減します。また、使いやすい定型UIが装備されているため、デザイン開発の負荷も最小で済みます。定型UIは、ブランドイメージに合わせてロゴや、色味などのカスタマイズが可能です。

FAQシステムと連携し、自然な言葉による質問から最適回答を提示、自己解決率を向上


ヒューマン・コンピューター・インタラクション(HCI)の技術開発・販売を行うイナゴ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：ロン・ディカールアントニオ、以下　イナゴ）は、自然対話型エージェントシステム「netpeople」（ネットピープル）が、株式会社カウネット（本社：東京都大田区、代表取締役社長：高橋健一郎、以下　カウネット）が運営するオフィス用品通販サイトのチャットボットサービスに採用されましたことをご報告いたします。カウネットのマスコットキャラクター「カウ坊」が、同社が運営するオフィス用品通販サイト・カウネット（https://www.kaunet.com/）に常駐し、カウネットの利用に関する質問に会話形式で回答します。