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情報配信からチャットサポートまで実現できるのは、LINEチャットサポートならでは

日研トータルソーシングのLINEビジネスコネクトアカウントと友だちになると、簡単なユーザー情報を登録することができます。


一度登録を済ませると、居住地・性別・年齢などの登録内容に応じたオススメのお仕事情報がLINEで届くしくみです。こちらのメッセージ配信には、モビルスのLINEセグメント配信システム「モビキャスト」をご採用いただいています。


LINEから質問に対しては、モビルスの「モビエージェント」によるチャットサポート対応ができます。こちらのチャットサポート履歴はバーチャレクスの「インスピーリ ファイブ」に連携され、登録者情報などの一元管理が可能になります。


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モビルスは、顧客サポートのオムニチャネル化、電話とチャットの融合を進めていきます

LINEの普及により、消費者の普段のコミュニケーションはチャットが主流となっています。一方で、企業の顧客サポートチャネルは、まだ電話とメールが中心です。