製品サイト：http://www.inspirx.jp/


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMzMTI2OCMxOTM1ODkjMzEyNjhfRWtjdGdYbXJrRi5qcGc.jpg ]


＜モビルスのチャットサポートツール「モビエージェント」とは＞


「モビエージェント」の特長は、ウェブサイト上のチャット小窓から、LINE・Facebook Messengerなどのメッセージングアプリまで多様なインターフェースと連携でき、さらにFAQシステムや人工知能との接続によって、自動応答とオペレーターによる有人応答をシームレスに実現できる点にあります。顧客は、サポート窓口を問わず、使い慣れたインターフェースから問い合わせができます。


一方、オペレーターは多様な入口からの問い合わせを管理画面にて一元対応でき、問い合わせやオペレーター状況のリアルタイムモニタリングによって、顧客サポートオペレーションを最適化できます。よくある問い合わせに対しては、定型文や画像・ファイルの送信によって、電話サポートでは困難なスムーズかつわかりやすいサポートが可能となります。