調査対象者：「置き配」サービスを利用している人

調査時期：2019年10月26日～10月27日

調査方法：インターネットリサーチ

調査人数：600人（「置き配」サービスで荷物を受け取る際、利用している場所が「宅配ボックス以外」の人300人、「宅配ボックス」の人300人）

対象年齢：20代118人/30代115人/40代123人/50代120人/60代以上124人


【結果①】「置き配」サービス便利９割

「置き配」サービスを利用してみて、92.4%の人が便利だったと回答。（『便利だった』は、「とても便利だった」「便利だった」の合計）

配達員と対面せずに荷物が受け取れることで、自分の時間や行動が制限されなくなり、便利と感じていることが分かりました。


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM1OTI2OSMyMzA5MDQjNTkyNjlfVWdkZWlzYVZ1Si5KUEc.JPG ]


【結果②】「置き配」受け取り場所で不安に差！

「置き配」サービス利用時、宅配ボックスで荷物を受け取った人の31.0%の人が不安に思うことがあったと回答したのに対して、宅配ボックス以外（玄関先、物置、メーターボックスなど）で荷物を受け取った人は45.7%の人が不安に思うことがあったと回答。

（『不安に思うことがあった』は、「不安に思うことがよくあった」「不安に思うことがたまにあった」の合計）

届いた荷物が「盗まれないか」「濡れたり汚れたりしてしまわないか」「見知らぬ人にのぞかれないか」といった具体的な出来事においても、荷物を受け取る場所によって不安に差があることが分かりました。