仕事でもっと成果を上げたい。コミュニケーション能力をつけたい。
それを叶えるための方法の一つに「人の心を動かす話し方を身につける」ということがあげられる。

『人の心を動かす話し方』（廣済堂出版刊）の著者である和田裕美氏は、外資系教育会社でのフルコミッション営業で成約率98％、世界142か国中No.２の成績を収め、20代で女性初の支店長になり、営業時代の年収は7000万円だったという。
なぜこれほどの成果を残すことができたかというと、「人の心の動かす話し方」を身につけていたからだ。

本書では、引っ込み思案でコミュ力に自信のない人たちのために、「心」を動かす話し方に本当に必要なものを紹介する。

自分の言葉を相手の心に伝えるには、相手から嫌われないことが大事。そこで、より相手との距離を縮めるための話し方が必要になる。
そのために和田氏が挙げている３つのテクニックが「雑談力」「聞き上手になること」「マイナス自己開示」だ。

１つ目の「雑談力」は、本題に入る前の会話のウォーミングアップとなる。
無駄のない会話だけでは人との距離は縮められない。なので、雑談は「意味ナシ、落ちナシ、結論ナシ」の「３ナシ」が基本だと和田氏。あまり考えないほうがいいのだ。

だが、雑談をするのは難しいという人もいるだろう。
そこで、雑談がスムーズにできるようになるために、取り入れたいのが「今ここトーク」と「情報収集トーク」だ。
「今ここトーク」とは、「今ここ」にある話題を見つけてとにかく話すこと。もうひとつの「情報収集トーク」とは、相手の情報をSNSなどであらかじめ仕入れておいて、その話題を振る方法だ。どちらも上手く活用したい。

２つ目の「聞き上手になること」は、「聞いて、聞いて、聞いて、話す」という「３対１の法則」を使う。相手の話が自分の３倍モードのリズムを自分の中でつくり、話を聞いていくのだ。

そして最後。