福岡県糸島市を拠点にベンチャー企業や中小企業における付加価値創出にコミットメントするデザイン・ファーム CX Value Lab株式会社は、パーパスである「共感と思いやりに満ちたやさしい社会をつくる」を実現するために、「やさしい体験をつくる 経営MAP」を策定したことをお知らせします。


"やさしい体験をつくる"をタグラインとするデザインファーム CX Value Lab（シーエックスバリューラボ）株式会社（本社：福岡県糸島市、代表取締役マネージング・ディレクター：廣瀬 隆彦）は、パーパスである「共感と思いやりに満ちたやさしい社会をつくる」を実現するために、顧客体験価値の向上とクライアント企業への支援を通じて社会への貢献を目指すロードマップとなる「やさしい体験をつくる 経営MAP」を策定しました。これをもとに、社内外でのやさしい体験を軸とした経営を今後も進めてまいります。


■ 「やさしい体験をつくる 経営MAP」を作成した背景
当社は、これまで「やさしい体験を創造する」というコンセプトのもと、中小企業やベンチャー企業を含む約40社以上に対し、顧客体験価値の向上を目指した伴走型コンサルティングを推進してきました。2023年4月からは4期目に入り、本年3月には「共感と思いやりに満ちたやさしい社会を築く」というパーパスと、「誰にとってもやさしい体験価値を創造し、持続的な社会・企業の成功を実現する」というビジョンを掲げました。このたび、これらの概念を視覚化し、弊社が目指す経営のロードマップとして策定しました。「やさしい体験をつくる 経営MAP」の策定は、全メンバーが参加した合宿の中で「やさしい体験」の意味を再確認し、経営全体の視点から顧客体験価値をどのように繋げていくかを議論したことによって誕生しました。「やさしい体験をつくる 経営MAP」は、社内外の関係者を含む弊社の経営に関わるすべての方に対して、今後の事業展開の指針となるものです。


■ 「やさしい体験をつくる 経営MAP」とは
「やさしい体験をつくる 経営MAP」は、CX Value Labの経営展開を視覚化したロードマップです。