FC加盟オーナーインタビュー：ガッツレンタカー市原八幡店 (4/5ページ)
車両だけでなく、お客様の情報も【G-OASYS】で管理されているので、お住まいの地域などから話題を広げコミュニケーションを取っています。
髙島：接客にも活用して頂いているんですね。
継続的なコミュニケーションが店舗を成長させる
髙島：具体的に【G-OASYS】からどのような接客をされているんですか？
植田：
例えば千葉県の方であれば、ある程度話題を広げることができますし、県外の方であればこのあたりの観光地の話をするなどアットホームな環境を作るようにしています。
あとは、返却時に必ず乗り心地はどうだったかを聞くようにしています。
満足いただけたのであれば嬉しいですし、ご指摘いただくことがあれば次回の課題へと繋げてより良いサービスを目指すことが出来ます。
髙島：継続的なコミュニケーションが、お客様と店舗の信頼関係構築の第一歩ということですね。シンプルなだけにとても奥が深いと思いました。
FC加盟は早い者勝ち！
髙島：改めて今後の目標を教えてください。
植田：
月次売上180万円の達成を目指し、安定した収入源としてガッツレンタカーのさらなる発展を目指します。
髙島：植田さんなら絶対できると思います！引き続き協力させていただきます！
最後に、加盟を検討されている方へメッセージをお願いします。
植田：
早い者勝ちです！
時代は変わり、車を持たない人も増えています。
良いエリアはすぐに埋まってしまいますので、早めに動き出すことをお勧めします。
私自身も資金と人員の目途が出来次第、さらに店舗を出したいと考えています。
