横浜薬科大学が広報DXの推進を目的に、株式会社ミショナが提供するLINE公式アカウント拡張ツール「L Message（エルメ）」を導入。ブロック率の改善とリピーター獲得に成功した事例を紹介します。


LINE公式アカウント拡張ツール「L Message（エルメ）」を開発・提供する株式会社ミショナ（本社：東京都渋谷区、代表：鈴木隆宏）は、横浜薬科大学（神奈川県横浜市）が広報活動の最適化を目的に、L Message（エルメ）を導入したことをお知らせいたします。

これにより、2025年6月時点でLINEブロック率を40％から20％台に改善し、イベント参加者の約3割がリピーターとなるなど、効果的な広報活動を実現しています。


L Message（エルメ）導入の背景と目的

横浜薬科大学では、オープンキャンパスや高校訪問、ガイダンス等を通じて、高校生や保護者に大学の魅力を伝える広報活動を行ってきました。しかし、従来の紙媒体やWebだけでは情報伝達に限界があり、LINE公式アカウントを活用しても、友だち登録後のブロック率が高く、属性情報の把握が困難で、イベントのリピーター獲得にも課題がありました。
これらの課題を解決するため、L Messageの導入を決定。特に、友だち情報の取得とセグメント配信がスムーズに行える点に魅力を感じ、効果的な情報提供とコミュニケーションの最適化を目指しました。

L Message（エルメ）活用方法と成果

イベント参加者の情報収集から情報配信、来場促進までを一気通貫で行うために、L Message（エルメ）を導入。具体的には以下3つの方法で活用し、確かな成果を上げています。
■活用法1：LINEでアンケート＆情報管理を一元化
【QRコードで簡単アンケート → 自動で友だち情報管理】
L Messageのフォーム作成機能を活用し、イベント参加者の「学年」「居住地」「参加日時」などをLINE上でスムーズに収集。
収集したデータはLINEの友だち情報と自動で紐づけされ、データベースとして一元管理されています。