【マニュアル作成 実態調査 2026】79.9%が「マニュアルより人に聞いた方が早い」、生成AI原稿を「そのまま使える」は10.1% (2/8ページ)
ダウンロードURL：https://www.fintecs.co.jp/academy/wp-content/uploads/2026/08/Manual_Creation_Actual_Condition_Survey_2026_Fintecs.pdf
調査背景
生成AIの普及により、業務マニュアルは「作れる」時代になりました。一方、人手不足と属人化が進む現場では、マニュアルが実際に使われ、更新され続けているのかが新たな課題となっています。フィンテックスは、マニュアル作成専業39年・500社以上の支援経験を踏まえ、企業規模・役職による認識の違いを比較できる設計（各層200名の均等割付）で実態を調査しました。
調査結果トピックス
◆79.9%が「マニュアルより、知っている人に直接聞いた方が早い」。週1回以上マニュアルを使う人は21.1%にとどまる。
「常にそう思う」12.0%、「そう思うことが多い」34.1%、「時々そう思う」33.8%。マニュアルがあっても、まず人に聞くという行動が多数派になっている。
