問い合わせ対応の属人化をAIで解消―法人向け「chai+」がPRO of the DX Award 2026で優秀賞を受賞 (3/5ページ)
chai+サービス紹介：https://lp.chatbothub.ai/
■Full Duplex AIボイスボット――電話の一次対応を24時間365日自動化
「電話が鳴り続けて本来の業務に集中できない」「夜間・休日の問い合わせに対応しきれない」といった課題に対し、Full Duplex AIボイスボットは自然な音声対話によって電話の一次対応を自動化します。
相手の発話途中から意図を理解し、言い直しや途中の割り込みにも対応する双方向同時音声対話（Full Duplex）技術と、企業のナレッジを参照するRAGを組み合わせています。
定型的な質問への応答をAIが担い、複雑な問い合わせは有人オペレーターへ引き継ぐ運用も可能です。コールセンターや予約・案内窓口などで、担当者の負担軽減と対応機会の拡大を支援します。
サービス詳細：https://lp.chatbothub.ai/voicebot
■汎用AIチャット――社員のAI活用格差と情報漏洩リスクに対応
「生成AIを使いこなせる社員が限られる」「部署ごとに異なるAIツールが導入され、利用状況を管理できない」といった企業向けに、汎用AIチャットは組織全体で利用しやすいAI環境を提供します。
GPT・Claude・Geminiなどの複数モデルを業務に応じて切り替えられ、資料作成、要約、分析などに使えるプロンプトテンプレートを搭載。生成AIへの指示が苦手な社員でも業務に活用しやすくします。
