問い合わせ対応の属人化をAIで解消―法人向け「chai+」がPRO of the DX Award 2026で優秀賞を受賞 (4/5ページ)
入力・回答のガードレールによる機密情報の検知・マスキング、部署・役職別の権限管理、利用ログの一元管理にも対応。全社的なAI活用の推進と統制を支援します。
サービス詳細：https://lp.chatbothub.ai/general-ai-chat
■ FAQボット――社内資料からFAQを自動生成し、承認して公開
「FAQを整備したいが作成に時間がかかる」「担当者によって回答内容が違う」といった課題に対し、FAQボットはマニュアル、社内規程、商品資料、Webサイトなどをもとに、AIが質問と回答の組み合わせを自動生成します。
生成したFAQは管理者が内容を確認・編集し、承認したものだけを公開。利用者は関連する質問候補から選ぶことで、承認済みの回答をすばやく確認できます。
FAQにない質問にはRAGが登録資料を検索して回答を補完します。社内ヘルプデスクや顧客サポートで、FAQ作成・更新の負担軽減と回答品質の平準化を支援します。
