問い合わせ対応の属人化をAIで解消―法人向け「chai+」がPRO of the DX Award 2026で優秀賞を受賞 (1/5ページ)
デフィデ株式会社（東京都港区赤坂2-4-6、代表取締役：山本 哲也）は、法人向けAIサービス「chai+（チャイプラス）」が、PRONIアイミツSaaSの「PRO of the DX Award 2026」チャットボット部門で優秀賞を受賞したことをお知らせします。chai+は、電話問い合わせを自然な音声で一次対応する「Full Duplex AIボイスボット」、複数の生成AIモデルを安全に業務利用できる「汎用AIチャット」、社内資料から承認制のFAQを作成する「FAQボット」を展開。問い合わせ対応の人手不足、社内ナレッジの属人化、生成AI利用時の情報管理など、企業が抱える課題の解決を支援します。
人手不足による電話応対の負担、担当者ごとに異なる回答品質、社内に散在するマニュアルの検索、生成AIの個人利用に伴う情報管理――企業が抱える課題は、問い合わせ窓口から日常業務まで広がっています。
デフィデ株式会社は、こうした課題に対して、企業の業務に合わせてAIを活用できる法人向けサービス「chai+」を提供しています。このたび「PRO of the DX Award 2026」のチャットボット部門において優秀賞を受賞しました。
本リリースでは、受賞のご報告とともに、電話対応、日常業務での生成AI活用、FAQ整備を支援する3つの主要機能をご紹介します。
■「PRO of the DX Award 2026」チャットボット部門で優秀賞を受賞
「PRO of the DX Award 2026」は、PRONIアイミツSaaSが発表するDX関連のアワードです。「chai+」は同アワードのチャットボット部門で優秀賞を受賞しました。
