就活で企業から電話連絡が来たとき、折り返しをしなければならないときもありますよね。そんなときに「どうしても電話対応に緊張してしまう」「うまく対応ができず毎回自己嫌悪に陥る」「対応の仕方がわからず固まってしまう」など苦手意識をもってしまう方も多いのではないでしょうか。社会人のみなさんが当たり前にやっている電話対応が「なぜこんなに難しいのだろうか」と感じる就活生も多いはずです。今回はそんな就活中に陥りがちな電話対応の苦手意識を克服する方法をご紹介していきます。ぜひ参考にしてスムーズな電話対応を身につけてみてください。
そもそも、なぜ電話対応に苦手意識をもってしまうのかを5つの理由でご紹介していきます。
・どうしても慌ててしまうメールやLINEなどのテキストコミュニケーションがメインとなっている今の就活生。そもそも家族以外の目上の方と電話をする機会自体が極端に少ないという特徴があります。以前は固定電話しかなかったため、家の電話にかけて誰かに取り次いでもらうということも多く慣れている人が多かったのです。しかし今は、すべて携帯にかければすぐにつながりますし、誰かに電話を取り次いでもらうということもありません。
そんな環境で育ってきたわけですから初めての目上の方、しかも就活で合否を判断される企業の人事担当から電話がかかってきたら、緊張してしまうのも当たり前です。就活のメールの場合は、考えることができたりネットで調べて対応したりことができます。