今回のお悩み「通っていた医療脱毛のクリニックが破産した。こんな時、どうしたら良い？」
全身脱毛を契約して通っていたクリニックが破産しました……。クレジットカード一括支払いをしていて、まだ半分以上施術の回数が残っているのですが、返金してもらえるのでしょうか？（20代後半／食品・小売）
支払い済みでまだ半分以上の施術が残っていた脱毛クリニックが倒産したとは、とてもショックで不安ですね。ここ数年、脱毛サロン等の顧客が前払いした施術代の返金が困難になる問題が頻発していました。恐らく都度払いに比べて一括払いをすることで、1回あたりの施術費用が安く抑えられた料金設定だったのかもしれません。
帝国データバンクによると、2024年「脱毛サロン」の倒産は14件発生し、過去最多を更新しました。直近2年以内に27.1万人の利用者が被害にあったとされています（※）。
施術回数を残しての破産は不安かと思います。破産後の実務的な流れとなりますが、事業者が倒産して破産手続きが開始された場合、事業者の財産は破産管財人（弁護士）の管理下に置かれます。返金等について事業者と直接交渉することはできなくなるため、破産管財人からの連絡を待つことになります。
■契約書に「前受金の保全措置」の記載があるか確認しましょう
最初にすべきことは、脱毛サロンやクリニックと交わした契約書を確認すること。「前受金の保全借置」について記載があれば、返金を受けられる可能性があります。
「前受金の保全借置」とは、事業者の倒産等に備えて、顧客に対して前受金の全部または一部の返還を担保するため、事業者が金融機関等との間に保証委託契約を締結している場合等をいいます。
保全措置が取られている場合、金融機関などから前受金の全部もしくは一部の返金がされる可能性があります。
■利用したクレジットカード会社に早めに相談しましょう
「前受金の保全措置」が取られておらず、クレジットカード一括払いで支払った後に事業者が倒産して破産手続きが開始された場合の対応は、クレジットカード会社によって異なります。まずは早めにクレジットカード会社に相談することをおすすめします。