【マニュアル作成 実態調査 2026】79.9%が「マニュアルより人に聞いた方が早い」、生成AI原稿を「そのまま使える」は10.1%

フィンテックスは、全国の会社員・経営者800名を対象に「マニュアル作成 実態調査 2026」を実施。79.9%が「マニュアルより人に聞く方が早い」と回答し、71.1%がマニュアルの運用上の問題を抱えていました。経営層と現場では問題認識に2.2倍の差があり、生成AI活用者457名のうち原稿を「そのまま使える」としたのは10.1%。生成AIでマニュアルを作成した人の91.0%が限界を経験しており、課題はマニュアル作成から継続的なマニュアルの運用・更新へ移っていると分析しています。

マニュアル作成代行の株式会社フィンテックス（本社：東京都目黒区下目黒2-13-10 RKビル、代表取締役：高木哲夫、以下「フィンテックス」）は、2026年7月29日〜8月2日、全国の企業で働く20〜69歳の男女800名を対象に「マニュアル作成 実態調査 2026」を実施しました。

調査の結果、79.9%が「マニュアルより知っている人に直接聞いた方が早い」と感じている一方、マニュアル運用の問題認識には経営層と現場で2.2倍の差があること、生成AIを活用している457名のうち、生成AIで作成したマニュアル原稿を「そのまま使える」と評価した人は10.1%にとどまることが明らかになりました。

調査結果の詳細は、ホワイトペーパー「マニュアル作成 実態調査 2026｜マニュアル作成における経営層に見えない現場の実態と、生成AI活用の4つの落とし穴」として無料公開しています。