・Good afternoon, ○○. How can I help you? （はい、○○会社でございます）

・May I ask who is calling? （どちら様でしょうか）

・May I ask what company you are with? （会社名をお伺いしてもよろしいでしょうか）

取り次ぎを依頼される場合、誰を呼んでいるのかちゃんと確認する必要があります。

・Can I speak to Hanako, please? （花子さんをお願いできますか？）

　―Excuse me, Hanako who?　（失礼ですが、花子の苗字はおわかりになりますか？）

・You have the wrong number. （電話番号をお間違えですね）

・Could you please hold? （少々お待ちいただけますか？）

居なかった場合、伝言を預かりましょう。

・I'm sorry, she's not here right now. Could I take a message? （恐れ入ります、彼女はただ今不在にしております。伝言をお預かり致しましょうか）

電話で使う英語フレーズはあまり多くありません。ただ、伝言を受ける場合は慎重に聞きましょう。分からなかったところは聞き返して確認するようにしましょう。

■英語に慣れないうちはとことん「確認する」

たくさん英語が話せなくても、ゆっくり話してもらえれば理解できることは多いものです。聞き返すバリエーションをいくつか持っておくことで、きちんと確認することができます。

・Could you speake more slowly? （もう少しゆっくりお話しいただけますか）

・Could you say that again? （もう一度言っていただけますか）

相手も、英語が母語でない人に対して話していることがわかるので、加減して話してくれるようになります。聞きとったことが正しいか確認したい場合はこんなフレーズ。

・Let me confirm. （確認させてください）

英会話の勉強を続けていても、ビジネスの現場で使えるレベルになるのは時間がかかります。それでも、実践でどんどん使っていくことでスキルアップしていくので、定型フレーズくらいは使えるようになりたいですね。

（ファナティック）