【伝説的“神”対応】こんな優しさ身につけたい！企業の心温まる顧客対応 (4/4ページ)
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世界で広く展開されている高級ホテルリッツ・カールトンの素敵なお話。“ひとりの方が思うことなら、ほかにも同じことを考える人がいるだろう”と、その場しのぎの対応にしてしまわない点が素晴らしいですね。
絶対に“壊れない”ロールス・ロイス（ロールス・ロイス）
出典： The Telegraph
『ある男性が最上級のロールスロイスで砂漠を横断する旅をしていたところ、暑さが原因で車が故障。無線機で救援を頼んだところ、水平線の彼方からやってきた輸送飛行機が新品のロールスロイスを届けてくれた。旅を終えて戻った男が同社に問い合わせると、「ロールスロイスは故障いたしません」の一点張りだったという。』
砂漠の途中という環境にも関わらず、すぐさま新品を用意して交換してくれたロールス・ロイス。高級車として“安全”と“安心”を保証する誇りを感じますね。
世の中には素敵なお話であふれていますね。
ひとりひとりが人に優しくすることを心がければ、世界が優しくなれるはず。
こんな優しさを身に着けたいものです。
