就活中の電話対応はどうすればいい？ 社会人相手に電話をかける、かけなおすときの基本マナー5ポイント (4/7ページ)
」と2点分の確認を怠らないようにしましょう。
また、伝え漏れがあったことが原因で何度も連絡を取るのはマナー違反です。取り次いでくれた方、お話した相手の時間を取ってしまうことになりますので、漏れがないように準備しておきましょう。
5.電話を切る前に伝えられたことを再度確認する
就活中に企業から電話がかかってきてかけなおす場合は、次回の面接日程調整などが多く、重要で忘れてはいけないことが多いです。自分のメモが間違っていないか、最後に確認を取りましょう。
メモを見ながら日時・場所・担当の方のお名前などを確認しておくと、日程の勘違いなどのミスを起こさずに済みます。数字の「4（し）」と「7（しち）」の読み方が似ているので7（なな）と読む、時間は24時間で表現するなど、聞き間違いがないようにするとさらにミスが防げます。
■電話をかける際の実際の流れ
（コール）
先方：お電話ありがとうございます。◯◯（社名）の△△でございます。
あなた：お忙しいところ、失礼致します。◯◯大学の△△と申します。✕✕の件でご連絡させていただいたのですが、◯◯部△△課の□□様はいらっしゃいますでしょうか。
説明会だけで面接前の場合などは「◯◯大学の△△と申します。」とお伝えしましょう。「申します」と「です」は相手が認識しているかどうかで使い分けをします。
＜かけなおす場合＞
◯◯部△△課の□□様から本日11時頃にお電話いただいた件で、ご連絡させていただきました。（折り返しご連絡させていただきました。）
＜その人だった場合＞
あなた：気がつかず大変失礼致しました。お世話になっております。✕✕の件でご連絡させていただいたのですが、いま5分程度お時間よろしいでしょうか？
＜取り次いでもらってから、用件を伝える場合＞
先方：少々おまちくださいませ。
あなた：ありがとうございます。（あるいは、恐れ入ります。
