熊本市といえば2016年4月に最大震度7を記録した熊本地震の記憶も新しい。大西市長は当時すでにツイッターの速報性や発信力に注目していたとのことで、情報を発信するだけでなく、市民から被災状況をリプライしてくれるよう求めるなど、非常時のコミュニケーションツールとして積極的に活用している。

大西市長の的確な対応に、ネットも頼もしく感じている様子だ。

熊本市の大西市長、災害があるといつも落ち着いた冷静なツイートで声をかけてくださいます
遠くで災害があってどうしたらいいか分からなくなりそうな時は、大西市長のツイートを見に行きます
- hachi (@tanzanitedecem) 2018年9月5日

余震や停電の影響も心配されるが、北海道の状況については根拠のないデマも出回っている。ツイッターでもデマへの警戒と、公共機関から発信される情報に注目してほしいとの呼びかけが相次いでいる。

熊本地震経験者から思うと「人から聞いたんですけど」とか「〇〇らしいですよ」とか曖昧な表記のツイートはデマの拡散原因になるのでRT、ファボは避けてる。大西市長も言うけど基本公式アカや行政アカのRTに限る。素人の「友達の旦那から聞いて〇〇らしいから皆に広まれ」デマ率高くて災害時はヤバみ
- 芹沢BBA療養中＠地震緊急鍵OPEN (@BARLOUNGENumero) 2018年9月6日