image credit:White Man Confession/Twitter

　一方、オールド・ミューチュアル・サウス・アフリカのスポークスマンは、このような声明文を発表した。

当社は、今回の1件が起こってしまったことを後悔し、支払いが遅れた状況を苦痛に感じております。11日に申請がなされ、15日に支払われる前に、追加審査をしており遅れてしまいました。

通常、葬儀費用の請求の99％は、書類を受け取ってから8時間以内に支払われております。

・ツイッターでも「非常に稀で残念なケース」と保険会社

　保険金完済を渋る保険会社に業を煮やした遺族らが取った強硬手段の光景は、事務所にいた人により動画に収められた。

　ツィッターユーザー「White Man Confession」が11月19日にその動画を投稿し、「保険会社の傲慢さには反吐が出る。なんて恥知らずな。亡くなった人が安らかに眠れますように」とツイートすると、たちまち拡散し、大きな反響を呼んだ。