[EXPOSE OLD MUTUAL] Family bring their dead family member after @OldMutualSA refused to pay their policy benefit. Old Mutual’s arrogance is stinking now. What a shame! May the soul of the poor person Rest In Peace. Plz Retweet. pic.twitter.com/Gk2QFQWkoM

— White Man Confession (@ConfessionWhite) November 19, 2019

　これを受けた保険会社側は、「これは非常に稀で残念なケースだ。辛い時期にいる遺族らには同情している。請求に応じて、保険金は支払われた。デリケートな問題のため、遺族と直接やりとりを続けていく所存」とツイッターで返信。

　しかし、遺族に苦痛を与えた保険会社に対しては、SNS上では次のような声が寄せられている。

・この遺族らにとって、ここまでしなければならなかったことは、トラウマ的苦痛でしかなかっただろう。

・この保険会社は、黒人の保険金請求は絶対に支払おうとはしない。過去数週間、自分は支払いを拒否するためにスクリーニングさせられたことがあるからね。

・遺族の気持ちを思うと、気の毒でならない。身内を亡くしたことだけでも辛いのに。

・うちの母親もこの保険会社に嫌な目に遭わされたわ。