☆コツその2：相手の話を聴いている姿勢を示す

続いてのコツは、よそ見をするとか他の作業をしながらではなく、きちんと向き合って、うなずいたり、相槌を打ったり、共感したりして、相手の話を聴いている姿勢を示すことです。

☆コツその3：相手の話を遮らずに最後まで聴く

3つ目のコツは、決して話を途中で遮らないで、最後まで話を聴くことです。

ついつい話が長いと、遮ってしまいがちですが、そうするとコミュニケーションの基礎である、相手との信頼関係が崩れる可能性があります。

ぐっと我慢で、最後まで聴き遂げましょう。

また、この「傾聴」のコツは会話だけでなく、メールやチャットのシーンでも、活用することができます。

メールだと、送信された本文に3つの話題があったとしましょう。この場合、3つ全てに丁寧に回答していきます。

チャットは機能上、複数の話題をやり取りしづらいので、最初の話題に関して丁寧に対応した後、次の話題に切り替え、これも丁寧に対応していきます。

◇「伝えるスキル」向上のコツ

続いては、「伝えるスキル」を向上するコツを紹介していきます。

☆コツその1：主題を決めておく

「この場で自分が伝えたいことはいったいなんなのか？」という主題を決めておくことが最優先です。

話が長い人に対して、「結局何が言いたかったのか、よく分からない」という感想を持ったことはありませんか？

人に伝える際には、「ズバリ、一言で言うと何なのか？」これを意識して整理しておくだけで全然違います。

☆コツその2：「PREP法」の活用

次に、「PREP法」の活用をお勧めします。