「SNSはよく分からない」と突っぱねるのではなく、実際にやってみて、彼らがそこでどういうコミュニケーションを取っているかを学んだうえで、自分の考えに合わせて若い人たちにアプローチしていかなければいけないと思います。

一気に変えるのは難しいですが、一つ一つ変えていくことは可能です。本書にも様々なアプローチ方法を書いていますが、すべてやろうとするのではなく、今月はこの新しいアプローチを意識してやってみようという感じで一つずつ取り組んでいくことで、新しい発見が必ずあるはずなんです。

――またリーダーの悪しき習慣としてよく挙げられるのが「自分でやってしまう」ということです。

箱田：ありますね。自分もそうだったリーダーの一人です（笑）。今でも、自分でやってしまう習慣はなかなか抜けませんね。

――自分がやってしまうと、部下が育たないですよね。もしくは、部下が指示待ちになって自分から動かなくなる。本書では「リーダーは演出家に徹する」と書かれていて、まさにその通りだと思いますが、そういう意識になるために必要な切り替え方を教えてください。

箱田：そうですね。まさしく「リーダーはヒーローではない。部下をヒーローにしよう」ということです。そうなるためには、まず、リーダーは常に主語を「I」ではなく「We」にしなさいと言っています。例えば「I need」ではなく「We need」に切り替える。

もちろん、最終責任者はリーダーです。でも、チームで進めるのだから、「We」を主語にして、一緒に成功に向かうことが大事です。そこで一つ重要なポイントが、成功体験を与えることです。成功体験こそが、リーダーとメンバーのエンゲージメントを高めるポイントです。

――リーダーだけが成功体験を得るのではなく、一緒に成功体験を求めていくというところがポイントですね。

箱田：その通りです。一緒に成功を求めて、実際に部下を成功させるためには、時間と労力がかかります。それでも、部下に仕事を任せて、困っていたら一緒に取り組む。決して、奪い取ってはいけません。「できていないじゃないか。