シリーズ読者投稿～あの時、あなたに出会えなければ～　投稿者：Fさん（静岡県・40代女性）

コンビニで働くFさんは、お客さんから大声で怒鳴られたり、理不尽に怒られたりすることもしばしば。

それでも心のこもった接客を心掛けて働いていたある日。彼女に、一通の手紙が届いたという。

＜Fさんの体験談＞

私は接客業をしています。コロナが流行り出した時に、レジとの仕切りのカーテンの事で常連のおじさんから大声で怒鳴られたり、理不尽な事で怒られたりする事も多々あります。

私のお店で働いているのは年配の人が多く、年齢や容姿で嫌なことを言われることもあったりして、そういう時はとても悲しい思いをします。それでも私は、よく買い物に来てくださる方には天気の話をしたりするなど、心のこもった接客をしようと心がけて仕事をするようにしています。

ある時期、毎日お昼頃と夕方に買い物に来てくださる男性のお客さんが居ました。

私はその人にも「今日は暑いので大変ですね......」とか「雨でもお仕事ですか？風邪ひかないでくださいね」など、レジをしながら少し声をかけさせていただいていました。

そのお客さんが来店してくださるようになって半月くらい過ぎた頃です。私が休み明けに出勤すると、同僚がその男性から私宛の手紙を預かった、とメモを渡してくれました。

その短い手紙には、

「今日でこっちの仕事が終わりで、もうこのお店には来る事はないけど、いつも優しく声かけしてくれてありがとう。嬉しかったし、毎日癒されました。身体に気をつけてお仕事頑張ってくださいね。○○さんありがとう」

と書かれていました。