管理会社仕様の高品質な入居者対応が「自主管理」でも！賃貸住宅の自主管理オーナー専用コールセンター「エージェントコール®」2026年11月11日より提供開始 (3/10ページ)
そこで当社は、「自主管理は続けたいが、入居者対応の負担だけを減らしたい」というオーナー様の切実な悩みを解決するため、当社の提供する賃貸管理会社専用コールセンター「プロコール24」のオペレーションを軸に「エージェントコール®」を開発。
入居者様のお困りごとに対する確かな対応品質と、自主管理の経済的なメリットを両立する方法を模索した結果、24時間365日対応可能なプロ仕様のコールセンターに火災保険機能、駆けつけサービスを組み合わせることで、オーナー様の費用負担が実質無料となる「エージェントコール®」の仕組みの構築に至りました。
■ 「エージェントコール®」の3つの強み
１．圧倒的実績を誇るプロ（賃貸管理会社）仕様の入居者対応体制
エージェントコール®の第一の強みは、長年にわたりプロ（賃貸管理会社）の要望に応えてきた入居者対応品質の高さです。
当社は、全国の賃貸管理会社に向けて「プロコール24」（利用企業160社以上、対応世帯数18万戸以上、累計対応実績120万件以上／2026年10月現在）という入居者対応コールセンターを提供しており、ここで培った豊富なナレッジがエージェントコール®でも活かされます。
四半世紀にわたり賃貸管理会社の業務を支援し、専門知識と実績を備えたプロコール24で活躍するオペレーターが、設備故障から騒音・マナー問題まで幅広い案件に迅速かつ適切に対応します。
