管理会社仕様の高品質な入居者対応が「自主管理」でも！賃貸住宅の自主管理オーナー専用コールセンター「エージェントコール®」2026年11月11日より提供開始 (4/10ページ)
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM0MDIyMCMzODEwMzkjNDAyMjBfTmJzWkJEY29sZi5qcGc.jpg ]
２．電話を聞くだけで終わらない「トータルサポート型」の支援体制
エージェントコール®の提供するコールセンターサービスは、一般的な電話代行サービスのように「用件を聞いてオーナー様に伝えるだけ（一次受付）」ではなく、能動的なヒアリングや業者への見積もり手配・発注代行などを通じて、トラブルの解決までサポートすることを特徴とする“トータルサポート型”のコールセンターです。
そのため、入居者様にトラブルが発生した際には、状況の詳細確認、手続き等の初期案内・アドバイス、必要に応じた二次発信、修繕・施工業者の手配、対応履歴の記録・共有まで、トラブル解決に向けた窓口業務を一貫してお任せいただけます。
３．オーナー様の「実質費用負担０円」で、火災や緊急時に備えられるプランも
本サービスでは、コールセンターサービスのみをご利用いただく「スタンダードプラン」と、火災保険・駆けつけ・コールセンターがセットとなった「プラスプラン」の2つのプランを提供します。
このうち、サービスの利用主体が入居者様となる「プラスプラン」では、利用料についてもご入居者様のご負担となり、オーナー様は「実質的な費用負担0円」でサービスをご利用いただけます。
なお、ご入居者様には専用会員サービスへのご入会と会費のお支払いをいただくことで、火災保険機能（借家人賠償責任保険・個人賠償責任保険・家財保険）や専有部駆けつけ機能（水・鍵・ガラスのトラブルにスタッフが駆けつけ。30分以内の対応費用は無料）が提供されます。
