【ご質問内容】
27歳彼氏なし、女性です。
私は、自分のコミュニケーション能力が低いと感じています。
低いといっても、社会生活を送る上で支障があるレベルではありません。
友人も多くはないですがいますし、会社でも問題なく部署の方たちと交流ができています。

でも、商談をする時に、相手との距離が縮まらない前に本題に入って失敗してしまったという経験があり、ビジネスマンとして、雑談力が低いのは致命傷だと感じるようになりました。
雑談力の本などを読んで見ましたが、どれもイマイチで……。
雑談力を上げるにはどうしたらよいでしょうか？
引き出しの豊富な人間になりたいです……。
(北海道在住、27歳 OL)

ご質問誠に有難う御座います。
取引先を相手にするときと、友人を相手にするときで、どのような雑談をすべきかということに違いがあるのはご理解頂けると思います。
「昨日食べたアイスが物凄く美味しかった」という雑談を取引先にしてはいけませんし、「最近の日経平均株価は上昇傾向にありますね」という雑談を友人にしてもいけません。

実は私もご質問者様のお悩みに回答するために、売れている雑談関係の本を何冊か読んだのですが、この観点が抜けているものが多いように感じました。
つまり「相手と自分の関係はなんなのか」ということ。
相手と自分の関係によって、どのような雑談をするべきなのか、ということは大きく異なりますので、そのことにご注意下さいませ。

さて、それではそもそも「雑談」とは一体何のためにするのでしょうか？
ご質問者様が仰るように「相手との距離を縮める」というのも目的の1つでしょう。「時間を潰したい」というのも立派な目的です。他にも「自分のことをPRしたい」という目的も御座いますし「相手のことをもっと知りたい」というのも目的です。