「置き配」利用率が2023年は67%、コロナ前と比べ2.5倍に増加～宅配ボックス設置率は40%、戸建住宅やアパートで設置が伸び悩む～ (4/5ページ)
一方、トラブル経験２割有
実際に、置き配サービスで荷物を受け取る際、最も多く利用している場所は「玄関先」が62.0%と前回調査の55.8%から6.2ポイント増加、次いで「宅配ボックス」が26.5%と前回調査の23.9％から2.6ポイント増加しました。
「置き配」サービスに対しては、93.7%の人が利用してよかったと思うことがあると回答（「よくある」「時々ある」「数回ある」の合計[哲吉1] [s2] ）、置き配サービスへの満足度が高いことが分かりました。
また、置き配利用時のトラブル経験では「ある」が前回調査（47.9%）から26.8ポイント減少し、21.1%とトラブル経験の減少がうかがえます。一方、「荷物が濡れた」が6.7%、「荷物が届かなかった（他人の家に置き配された）」が4.4%と、未だ２割程の人が何らかのトラブルを経験していました。
