[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxODI0MiMzNzExMTUjMTgyNDJfdnhpdkVOVmVsdC5wbmc.png ]
「シビリティトレーニング」の特長

1 行動変容に直結するようなスキルの習得
1 回目の研修では、実際のロールプレイを通して、シビリティなコミュニケーションを学習します。ロールプレイを通して身に着けた対応を、実際に職場で実践し、メンバーからのフィードバックをもらいます。2回目の研修では、実践の結果の振り返りを基にメンバーへ働き掛けていく方法を学習します。

2 本質的な「開かれた対話」のためのプログラム設計
他者に対して思いやりや優しさをもって丁寧な言葉遣いで接するように心がける、という表面的な礼節ではなく、相手と対等で開かれた対話ができることこそが「シビリティの本質」であると位置付けます。参加者が過去の経験則のみに基づく独りよがりなマネジメントから脱却できるような、本質的なスキル習得に焦点を当てたプログラム設計となっています。
 
3 心理学的知見に基づく、組織のシビリティを高めるための仕掛け
具体的場面を想定しメンバーにどのような声掛けを行うのがベターなのかについてグループディスカッションを行ったり、心理学の研究事例を参考にアプローチの違いによるメンバーの意欲への影響について解説することで、参加者が職場改善の課題のひとつとしてシビリティを捉えられるようになります。