Googleマップを管理する経営者の47.8%が、口コミにほとんど返信していない——来店・訪問型の経営者の実態調査 (3/8ページ)
また、口コミ返信は「口コミがまだない」などの17人を除いた113人での割合で、除外した人を分母に含めた130人で見ても41.5%（54/130人）です。
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Googleマップを管理する経営者の取り組み状況（更新・口コミ返信・実績データ確認、n=113〜118）
口コミに返信している層は、新規客「増加」の割合が高い——ただし取り組みは同じ人に重なっている
直近1年の新規のお客様の数をその前の1年と比べてもらった回答（スクリーニング時に聴取、事業開始1年未満の1人を除く129人）と、口コミ返信の有無を突き合わせました。
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差は+38.8ポイント、オッズ比7.2、フィッシャーの正確検定で p
ただし、この差を「返信したから増えた」とは読めません。理由は3つあります。
更新・口コミ返信・実績確認の3つは同じ人に重なっています。口コミに返信している59人のうち、基本情報の更新も行っている人は94.9%（56人）、実績データの確認も行っている人は93.2%（55人）でした。
