Googleマップを管理する経営者の47.8%が、口コミにほとんど返信していない——来店・訪問型の経営者の実態調査 (6/8ページ)
■ 代表コメント
「今回の調査で、Googleマップを管理している経営者でも、約半数が口コミにほとんど返信していないことが分かりました。口コミに返信している方のほうが、新規のお客様が増えたと感じている割合は高い結果でしたが、これは『返信したから増えた』という意味ではありません。口コミに返信している方の9割以上は、営業時間などの情報の更新や、閲覧数などの確認も行っていて、返信そのものの効果かどうかは、この調査では分けられないためです。私は託児所を4年運営した経験があり、そこではGoogleマップが利用者集めに効きました。まずは、ご自身の事業がGoogleマップでどう見えているかを、一度開いて確かめていただきたいと考えています。」（SOTEROS 代表 滝瀬尚人）
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「Googleマップを管理している経営者でも、約半数が口コミにほとんど返信していませんでした。返信している方のほうが新規のお客様が増えたと感じている割合は高いものの、返信だけの効果とは言えません。まずはご自身の事業がGoogleマップでどう見えているかを、確かめていただきたいと考えています。
