Googleマップを管理する経営者の47.8%が、口コミにほとんど返信していない——来店・訪問型の経営者の実態調査 (4/8ページ)
返信していない54人では、それぞれ49.1%（26/53人）、26.4%（14/53人）です。3つすべて行っている層（52人）は新規客「増加」が51.9%、1つも行っていない層（27人）は11.1%で、返信という個別の行為より、「Googleマップ全体に手をかけているか」を見ている可能性が高いと言えます
因果の向きが逆の可能性があります。新規客が増えて口コミが増えたから返信するようになった、業績が良いから手を入れる余裕がある、という読み方も成り立ちます
同じ傾向は、基本情報の更新（42.4%対15.6%）と実績データの確認（43.7%対18.2%）でも見られましたが、これらは探索的な比較で、多重比較の補正を考えると慎重に扱う必要があります
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM4ODA5NSMzODM3NDIjODgwOTVfY2hZY0p4S2hLbS5wbmc.png ]
口コミ返信の有無別・新規客が「増加」した割合（n=112）
集客に使う時間（1週間あたり）では、「ほとんど使っていない」が44.6%（58人）、1時間以上が55.4%（72人）。1時間以上の層は新規客「増加」が44.4%、ほとんど使っていない層は22.8%でした（探索的、補正後は有意水準に届かず「傾向」止まり）。第1回のフリーランス調査（集客に時間をかけている層ほど新規獲得ゼロが少ない）と同じ向きですが、母集団も指標も異なるため直接の比較はしていません。
来店・訪問型の経営者の56.8%は、Googleマップを管理していない
スクリーニング調査（1,000人、うち来店・訪問型の事業521人）で、Googleマップ上の店舗情報の現状を尋ねました。「自分で管理している」34.0%（177人）、「業者などに任せている」9.2%（48人）、「管理していない」35.1%（183人）、「機能を知らなかった」21.7%（113人）。
